Conditions générales de vente

Bienvenue sur la boutique en ligne Siloë. Avant toute commande, merci de prendre connaissance de nos conditions de vente.

1. Produits

Nos produits sont fabriqués artisanalement avec soin. Les photos présentées sur le site sont à titre indicatif et peuvent légèrement différer du produit reçu.

2. Commandes

La commande est validée dès la confirmation du paiement. En cas de problème (rupture de stock, erreur), nous vous contacterons rapidement.

3. Prix

Les prix indiqués sont en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont en supplément et précisés lors du paiement.

4. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire ou via les moyens proposés par Shopify : PayPal, carte bancaire, virement bancaire,

Paiement en plusieurs fois (via partenaires Klarna selon configuration), transaction sécurisée.

5. Livraison

Nous livrons en France métropolitaine via

La Poste / Colissimo, Mondial Relay, DPD France, Chronopost, Colis Privé

Transporteurs internationaux (livraison à l’étranger)

La Poste / Colissimo International, DHL Express ,UPS, GLS
Mondial Relay International
Les délais sont généralement de 3 à 7 jours ouvrés, sauf indication contraire. Les frais de livraison sont calculés automatiquement selon le poids et la destination.

6. Rétractation et retour

Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation.

Attention : En raison du caractère personnalisé et artisanal de nos produits, les retours ne sont acceptés que si le produit est intact, non utilisé et dans son emballage d’origine.

Pour toute demande de retour, merci de nous contacter à contact@siloë.fr avant de renvoyer le produit.

7. Garantie

Nos produits bénéficient d’une garantie qualité. En cas de défaut avéré, merci de nous contacter pour une solution (remplacement, remboursement).

8. Responsabilité

Siloë ne pourra être tenu responsable des dommages liés à une mauvaise utilisation des produits.

9. Données personnelles

Vos données sont utilisées uniquement pour la gestion de votre commande et ne seront jamais vendues à des tiers.

10. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. Le tribunal compétent est celui du siège social de Siloë.

Nous expédions nos produits via La Poste (Colissimo) pour la France métropolitaine et à l’international.
Pour les envois express ou hors France, nous utilisons DHL, FedEx ou UPS selon la destination et le poids du colis.
La livraison en points relais est possible via Mondial Relay en France et certains pays européens.